Última actualización: 1 de junio de 2025
En IT Courses Mexico, nos esforzamos por proporcionar formación de la más alta calidad en tecnologías de la información. Entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la cancelación de una inscripción o la solicitud de un reembolso. Esta Política de Reembolso está diseñada para proporcionar claridad sobre cuándo y cómo se pueden realizar reembolsos por nuestros cursos y servicios educativos.
Al inscribirte en cualquiera de nuestros cursos o programas, aceptas los términos de esta Política de Reembolso. Te recomendamos leerla detenidamente antes de completar tu inscripción.
Nuestra política general de reembolso varía según el tipo de curso, la modalidad de formación y el tiempo transcurrido desde la inscripción o el inicio del curso.
Ofrecemos un período de garantía de satisfacción de 7 días naturales para la mayoría de nuestros cursos en línea asincrónicos. Durante este período, si no estás satisfecho con el contenido del curso, puedes solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación.
El período de garantía comienza:
Para ser elegible para este reembolso, no debes haber completado más del 25% del contenido del curso.
Si necesitas cancelar tu inscripción antes del inicio de un curso, se aplicarán las siguientes condiciones:
Una vez iniciado un curso, la política de reembolso varía según la modalidad:
Debido a la naturaleza de nuestros bootcamps y programas intensivos, que requieren una planificación y recursos considerables, se aplica una política de reembolso específica:
Si has pagado un depósito para asegurar tu plaza en un bootcamp, este depósito generalmente no es reembolsable, pero se puede aplicar a una edición futura dentro de los siguientes 12 meses.
Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir con las siguientes condiciones:
Reconocemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que impidan tu participación en un curso. En los siguientes casos, podemos considerar reembolsos fuera de los plazos establecidos:
Estas solicitudes serán evaluadas caso por caso y requerirán documentación que respalde la circunstancia excepcional.
No serás elegible para un reembolso en las siguientes situaciones:
Para solicitar un reembolso, debes seguir estos pasos:
Para solicitudes urgentes, también puedes contactarnos por teléfono al +442545746461, pero la solicitud formal debe ser enviada por escrito.
Nos comprometemos a procesar todas las solicitudes de reembolso de manera oportuna:
Ten en cuenta que el tiempo que tarda el reembolso en aparecer en tu cuenta puede variar según tu institución financiera o método de pago original.
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original:
En casos excepcionales donde no sea posible utilizar el método de pago original, podemos ofrecer:
En lugar de un reembolso, puedes considerar las siguientes alternativas que ofrecemos:
Si el curso actual no satisface tus necesidades, puedes solicitar transferir tu inscripción a otro curso de valor igual o superior (pagando la diferencia si corresponde). Esta opción está disponible incluso después de que haya vencido el período de reembolso estándar.
Si no puedes asistir al curso en el que te has inscrito, puedes solicitar transferir tu inscripción a una edición futura del mismo curso. Esta transferencia se puede realizar una vez sin costo adicional, siempre que la solicitud se realice al menos 7 días antes del inicio del curso original.
En lugar de un reembolso, puedes optar por recibir un crédito para futuros cursos. Este crédito será válido por 12 meses y puede aplicarse a cualquier curso o programa ofrecido por IT Courses Mexico. Como incentivo, el crédito puede incluir un valor adicional del 10% sobre el monto del reembolso original.
Puedes transferir tu inscripción a otra persona que cumpla con los requisitos previos del curso. Debes notificarnos por escrito al menos 48 horas antes del inicio del curso, proporcionando los detalles de contacto completos de la persona que asistirá en tu lugar.
Los siguientes servicios y productos no son reembolsables bajo ninguna circunstancia:
Los cursos adquiridos con descuentos superiores al 40% del precio regular pueden estar sujetos a condiciones especiales de reembolso, que se comunicarán claramente durante el proceso de compra.
Las becas y programas financiados por terceros pueden tener políticas de reembolso diferentes, determinadas por los términos específicos de cada programa.
IT Courses Mexico se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Los cambios en la Política de Reembolso no se aplicarán retroactivamente a las inscripciones realizadas antes de la fecha de cambio. La política vigente en el momento de tu inscripción es la que se aplicará a tu caso.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cualquier actualización.
Si tienes preguntas, inquietudes o disputas relacionadas con esta Política de Reembolso, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
Departamento de Atención al Estudiante
Email: [email protected]
Teléfono: +442545746461
Dirección postal: 506 Saunders Pass, Whitebury SY5 0AR
Nos esforzamos por resolver todas las solicitudes de reembolso de manera justa y transparente. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes solicitar que tu caso sea revisado por nuestro Comité de Resolución de Disputas, que incluye a representantes de nuestro equipo directivo.
Si después de agotar nuestro proceso interno de resolución de disputas sigues insatisfecho, puedes buscar asistencia a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) u otras autoridades de protección al consumidor aplicables.